Avaliação de Resultados - PLUS

De acordo com Kaplan e Norton, “medir é importante, o que não é medido não é gerenciado”.  Como parte integrante da metodologia IMPROVE (aperfeiçoamento contínuo) de gestão do conhecimento da Capital Humano para Industria, tem-se a sistemática de avaliação PLUS, composta por monitorações, mensurações e avaliações que são realizadas durante cada fase do processo. Nossa sistemática de avaliação de resultados, foi desenvolvida baseada na combinação dos conceitos de Donald Kirkpatrick & Jack Philips e adaptada a necessidade de se ter ferramentas práticas e funcionais de monitoramento voltadas para a área de tecnologia no segmento industrial.   A finalidade da avaliação de resultados é assegurar que o processo de gestão do conhecimento, como parte do sistema da qualidade da organização, está sendo devidamente gerenciado e implementado, de forma a comprovar a eficácia do processo em alcançar os requisitos esperados pela organização  Diversas ferramentas de medição e avaliação são utilizadas dependo da etapa considerada, sendo as mais importantes: ​  

  • Medição do nível atual de competência da equipe e individual  
  • Monitoramento de indicadores de desempenho  
  • Avaliação de reação  
  • Avaliação de aprendizagem  
  • Avaliação de mudança de comportamento  
  • Avaliação de resultado  
  • Avaliação de retorno sobre o investimento